Een Orange-tv-decoder resetten levert niet altijd hetzelfde resultaat op: dat hangt af van het model en het gekozen type reset. De UHD-decoders die bij de Livebox 5, 6 en 7 worden geleverd, bieden via het menu twee niveaus van reset. De Home Cinema-decoder, die op Android TV draait, volgt een aparte procedure.
Voordat je iets probeert, is het verstandig om precies vast te stellen welk apparaat je hebt. Zo voorkom je dat je een ongeschikte procedure uitvoert.
De Orange-decoder opnieuw opstarten of resetten: wat wordt er bij elke handeling gewist?
Verwarring tussen deze twee handelingen is een veelvoorkomende bron van frustratie. Bij opnieuw opstarten wordt de stroomtoevoer onderbroken en daarna hersteld. Er gaan geen instellingen verloren: je favoriete zenders blijven behouden, net als de inloggegevens van je streamingapps.
Een gedeeltelijke of volledige reset herstelt alle of een deel van de fabrieksinstellingen. Op een UHD-decoder blijven bij een gedeeltelijke reset de opnames en streaminginloggegevens behouden, terwijl een volledige reset alles wist en een nieuwe zoekopdracht naar TNT-zenders vereist.
| Handeling | Favoriete zenders | Opnames | Streaminginloggegevens | Netwerkconfiguratie |
|---|---|---|---|---|
| Opnieuw opstarten (stekker uit het stopcontact) | Behouden | Behouden | Behouden | Behouden |
| Gedeeltelijke reset (UHD) | Gewist | Behouden | Behouden | Behouden |
| Volledige reset (UHD) | Gewist | Gewist | Gewist | Gewist |
| Reset Home Cinema | Gewist | Gewist | Gewist | Gewist + opnieuw koppelen vereist |
De tabel laat zien dat de keuze voor het resetniveau direct invloed heeft op de tijd die nodig is om alles opnieuw in te stellen. Begin met de stekker een paar minuten uit het stopcontact te halen. Daarmee los je de meeste weergaveproblemen op (zwart scherm, vastgelopen beeld, pixelvorming), zonder dat er iets verloren gaat.
Als je na een mislukte herstart je Orange-tv-decoder wilt resetten, lees je hieronder hoe je dat doet voor elke generatie decoder.
De Orange UHD-decoder resetten via het menu
Bij de UHD-decoders die bij de Livebox 5, 6 en 7 horen, regel je alles via de tv-interface. Je gebruikt hiervoor de afstandsbediening en het menu Instellingen.
- Druk op de knop Menu op de afstandsbediening en selecteer vervolgens het tandwiel rechtsboven om naar Instellingen te gaan
- Ga naar het onderdeel Instellingen en kies vervolgens voor een gedeeltelijke of volledige reset, afhankelijk van welke gegevens je wilt behouden
- Bevestig je keuze: de decoder start automatisch opnieuw op en begint met het herstelproces
In de meeste gevallen volstaat een gedeeltelijke reset. Hiermee los je aanhoudende weergavefouten en vastlopers van de interface op, zonder dat je de al ingestelde accounts voor Netflix, Disney+ of Prime Video opnieuw hoeft in te voeren.
Een volledige reset is alleen nodig als de decoder na een gedeeltelijke reset nog steeds vastloopt, of voordat je het apparaat teruggeeft aan Orange. In dat geval worden alle fabrieksinstellingen hersteld en moet je na het opnieuw opstarten opnieuw naar TNT-zenders zoeken.
Oudere Orange-decoder resetten zonder toegang tot het menu
Bij modellen van vóór de UHD-decoder (Décodeur TV 4, Livebox Play) verloopt het resetten niet altijd via de grafische interface. Afhankelijk van de meegeleverde afstandsbediening zijn er twee methoden.
Fysieke knop op het apparaat
Met de knop P- aan de voorkant van de decoder kun je een hardware-reset starten. Houd de knop enkele seconden ingedrukt, totdat het lampje knippert. De decoder start daarna opnieuw op in de configuratiemodus.
Toetsencombinatie met witte afstandsbediening
Bij oudere modellen met een witte afstandsbediening start je de reset met de combinatie blauw-geel-blauw. Deze combinatie wordt niet op het scherm van de decoder vermeld, dus je moet die van tevoren kennen. Na bevestiging wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
In beide gevallen worden je favoriete zenders gewist en begint de installatieprocedure opnieuw.
Orange Home Cinema-decoder: een ingrijpendere reset
De Home Cinema-decoder draait op Android TV. Daardoor werkt resetten anders dan bij de gewone UHD-decoders. Orange biedt drie manieren om het apparaat te resetten:
- Via de Android TV-instellingen van de decoder: ga naar Systeem en kies vervolgens Reset
- Via het onderhoudsmenu, dat je tijdens het opstarten van het apparaat kunt openen
- Met de fysieke resetknop aan de achterkant van het apparaat
Na het resetten moet je de volledige installatieprocedure opnieuw doorlopen: verbinding maken via wifi of ethernet, je Orange-account koppelen en de apps instellen. Orange vermeldt ook dat je de Bluetooth-afstandsbediening handmatig opnieuw moet koppelen. Dat is een extra stap die bij gewone UHD-decoders niet nodig is.
Als er surroundluidsprekers op de Home Cinema-decoder zijn aangesloten, gaat ook de koppeling daarmee verloren. Je moet ze na het resetten één voor één opnieuw verbinden volgens de daarvoor bestemde procedure in de audio-instellingen van het apparaat.
Wanneer een reset van de Orange-decoder niets oplost
Een reset heeft alleen invloed op de software van de decoder. Als het probleem wordt veroorzaakt door de verbinding tussen de Livebox en de tv-decoder, verandert een reset niets.
Voordat je concludeert dat er sprake is van een hardwarestoring, zijn er een paar dingen die je kunt controleren: kijk of de Livebox goed is gesynchroniseerd (het internetlampje brandt continu), haal eventuele CPL-adapters uit het stopcontact omdat die het signaal kunnen verstoren en controleer of de Orange-tv-kaart goed in de sleuf zit.
Als laatste redmiddel kun je de decoder omruilen in een Orange-winkel wanneer het apparaat na een volledige reset en het opnieuw opstarten van de volledige installatie helemaal niet meer reageert. Neem het defecte apparaat en een identiteitsbewijs mee.
